Kami menawarkan tetingkap pulangan 7 hari: Anda boleh meminta pulangan dalam masa 7 hari setelah menerima item anda.
Keperluan Kelayakan
Untuk memenuhi syarat untuk pulangan, item anda mesti memenuhi semua syarat berikut:
Berada dalam keadaan yang sama seperti ketika anda menerimanya (tidak disengajakan, tidak digunakan, dengan tag asal dilampirkan).
Berada dalam pembungkusan asalnya (tiada air mata, tanda, atau kerosakan pada pembungkusan).
Cara memulakan pulangan
Hubungi kami di vivivape168@gmail.com untuk meminta kebenaran pulangan.
Sebaik sahaja diluluskan, kami akan menghantar label penghantaran balik prabayar dan arahan langkah demi langkah untuk pembungkusan dan penghantaran.
⚠️ Nota: Item yang dihantar semula tanpa kelulusan pulangan sebelum ini tidak akan diterima.
Kos Penghantaran & Bayaran Balik
Anda bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran balik (ini tidak boleh dikembalikan).
Jika bayaran balik anda diluluskan, kos penghantaran pulangan akan ditolak dari jumlah bayaran balik anda.
Bungkusan yang rosak
Setelah menerima pesanan anda, periksa pakej dengan segera untuk kerosakan.
Sekiranya item itu rosak, rosak, atau salah:
Enggan menandatangani pakej (jika berkenaan).
Laporkan isu kepada penyedia logistik tempatan anda.
Hubungi kami dengan serta -merta dan kongsi laporan rasmi yang rosak dari syarikat logistik. Kami akan menggunakannya untuk memproses penyelesaian untuk anda.
Item yang cacat
Sekiranya item rosak (contohnya, fungsi yang rosak, produk yang salah, atau item yang salah diterima):
Hantar video yang menunjukkan isu (pastikan video dengan jelas menunjukkan masalah dan termasuk proses penuh memeriksa item tersebut).
Pasukan kawalan kualiti kami akan menyemak video dan bekerjasama dengan anda untuk menyelesaikan masalah ini.
